Privacy Beleid

1. Inleiding

Cedre Agnamo, gevestigd aan Meerlaan 63, 8300 Knokke-Heist, België, hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacy beleid leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Dit privacy beleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website cedreagnamo.com en onze fysieke locatie.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Gegevens die u direct aan ons verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Boot informatie: merk, model, bouwjaar, lengte van uw boot
• Service informatie: gewenste diensten, service geschiedenis, speciale verzoeken
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via contactformulieren of e-mail
• Nieuwsbrief: e-mailadres voor onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Websitegebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijd van bezoek
• Cookies: zie ons cookie beleid voor meer informatie
• Apparaatinformatie: type apparaat, besturingssysteem, schermresolutie

4. Waarvoor Gebruiken Wij Uw Gegevens?

4.1 Dienstverlening

• Het uitvoeren van onze boot- en jachtservices
• Het plannen en coördineren van afspraken
• Het versturen van service rapporten en facturen
• Het bijhouden van service geschiedenis voor uw boot

4.2 Communicatie

• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het versturen van belangrijke service updates
• Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)

4.3 Verbetering van onze diensten

• Het analyseren van websitegebruik om onze website te verbeteren
• Het verbeteren van onze diensten op basis van feedback
• Het ontwikkelen van nieuwe diensten die aansluiten bij uw behoeften

4.4 Juridische verplichtingen

• Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)
• Het beschermen van onze rechtmatige belangen

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Overeenkomst: Voor het uitvoeren van onze diensten
• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketing (u kunt deze toestemming altijd intrekken)
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en website
• Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en andere juridische verplichtingen

6. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

6.1 Dienstverleners

• IT-dienstverleners: Voor het onderhouden van onze website en systemen
• Boekhouding: Voor het verwerken van facturen en boekhouding
• E-mail diensten: Voor het versturen van nieuwsbrieven en service updates

6.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met belastingdiensten of andere overheidsinstanties.

6.3 Geen verkoop aan derden

Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden.

7. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste service (voor boekhouding)
• Service geschiedenis: Permanent (voor garantie en service continuïteit)
• Website analytics: 26 maanden
• Nieuwsbrief: Tot u zich uitschrijft
• Marketing toestemming: Tot u deze intrekt

8. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen:

• SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
• Beveiligde servers met regelmatige updates
• Toegangscontrole voor medewerkers
• Regelmatige back-ups met versleuteling
• Firewall en intrusion detection systemen

9. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

9.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

9.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

9.3 Recht op vergetelheid

U heeft het recht om uw gegevens te laten wissen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

9.4 Recht op beperking

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken.

9.5 Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerde vorm te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.

9.7 Intrekking toestemming

U kunt uw toestemming voor nieuwsbrieven en marketing op elk moment intrekken.

Uitoefening van uw rechten: Neem contact met ons op via [email protected] of +32 50 37 76 34.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. Voor meer informatie, zie ons cookie beleid.

11. Internationale Overdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Indien wij gegevens buiten de EU verwerken, zorgen wij voor adequate bescherming door middel van:

• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Standaard contractuele clausules
• Certificeringen zoals Privacy Shield (waar van toepassing)

12. Wijzigingen in dit Privacy Beleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een opvallende melding op onze website. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te controleren.

13. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

14. Contact

Voor vragen over dit privacy beleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen: